정부24 서비스 중단, 무슨 일이 있었나?
2025년 9월, 국가정보자원관리원의 화재로 인해 정부24 서비스가 긴급 중단되었습니다.
민원서류 발급, 행정처리 등이 모두 멈추면서 많은 국민들이 큰 불편을 겪었는데요.
이에 따라 정부는 각 기관별 대체 발급 방법을 안내하며 민원 공백을 최소화하고 있습니다.
현재도 복구 작업이 진행 중이며, 복구 완료 시까지는 대체 방법을 활용하셔야 합니다.
Q&A
- Q1. 정부24는 언제 복구되나요?
A. 아직 복구 일정은 미정이며, 완료 시 공지됩니다. - Q2. 무인민원발급기는 전국 어디서나 사용 가능한가요?
A. 대부분 가능하지만, 일부는 해당 관내에서만 발급됩니다. - Q3. 온라인으로 가능한 서류는?
A. 가족관계등록부, 납세증명서, 건강보험 서류 등 - Q4. 주민센터 방문 시 준비물은?
A. 주민등록증, 운전면허증 등 실물 신분증 - Q5. 주요 대체서비스
A.교통민원24, 세금관련은 홈택스, 건강보험은 건보공단 사이트 이용 - Q65. 어디에 문의해야 하나요?
A. 정부24 콜센터(1588-2188, 평일 09:00~18:00)
대체 발급 가능한 민원서류 목록
아래는 주요 민원서류별 대체 발급처 정리표입니다. 방문 시 반드시 실물 신분증을 지참하세요.
| 서류명 | 대체 발급처 | 비고 |
|---|---|---|
| 주민등록등·초본 | 주민센터, 무인민원발급기 | 무인기 사용 시 관내만 가능 |
| 출입국사실증명 | 주민센터, 출입국사무소 | |
| 병적증명서 | 지방병무청, 주민센터 | |
| 운전경력증명서 | 교통민원24, 경찰서 | 무인기 사용 가능 |
| 여권 재발급 | 전국 시·군·구청 민원실 | |
| 건축물대장 | 세움터, 주민센터 | 무인기 사용 가능 |
| 납세증명서/소득금액증명 | 홈택스, 세무서 | |
| 건강보험 자격확인서 | 국민건강보험공단, 주민센터 | |
| 농업경영체 등록 확인서 | 농업e지, 주민센터 |
무인민원발급기, 제대로 활용하는 팁
- 주민센터 및 관공서에 설치되어 있으며, 일부는 24시간 이용 가능
- 일부 서류는 관할 지역 내에서만 발급 가능
- 위치는 지방자치단체 홈페이지 또는 120 다산콜에서 확인 가능
온라인 대체 사이트, 어디서 가능할까?
일부 서류는 온라인으로도 발급 가능합니다.
- 가족관계등록부 → 전자가족관계등록시스템
- 운전경력증명 → 교통민원24
- 세금 관련 서류 → 홈택스
단, 접속 지연이 발생할 수 있으니 오프라인 창구도 함께 활용하세요.
